Ce que voient les commerciaux
La plupart des commerciaux n'ouvrent jamais Lokom, et c'est voulu. Leur commission vient à eux là où ils travaillent déjà.
Dans l'affaire Pipedrive
Lokom affiche un panneau à l'intérieur de l'affaire Pipedrive. Le commercial voit ce que cette affaire lui rapporte, et au titre de quelle règle, pendant que l'affaire est encore en cours — pas dans un tableur en fin de mois.
Chaque commercial voit le panneau une fois l'app Lokom installée dans Pipedrive. → Activer le panneau de commission
Le montant se met à jour en même temps que l'affaire. Changez la valeur, faites avancer l'étape, et la commission suit.
Il existe aussi une vue période dans Pipedrive, qui montre comment la période en cours s'accumule dans son ensemble.
Comment ce montant est calculé
Le volet Comment ce montant est calculé ouvre le détail du calcul. Chaque règle qui rémunère l'affaire occupe une ligne avec son propre montant, et en dessous les étapes qui ont produit ce montant :
Rule 2 — 420,00 € Valeur de l'affaire — 10 000,00 € × taux de 6 % — 600,00 € × votre part de 70 % — 420,00 €
Chaque étape porte le cumul en cours, si bien que la dernière étape est le montant de la règle. Une étape apparaît pour chaque élément de la règle qui a fait bouger le montant : le champ lu, le taux ou le montant fixe, le facteur d'accélérateur et l'atteinte à laquelle il a été lu, la part du commercial dans une répartition, un seuil que l'affaire n'a pas franchi, ou un plafond.
Sur une règle en pourcentage, le facteur d'accélérateur est une moyenne pondérée de toutes les tranches que traverse l'atteinte du commercial, et non le multiplicateur d'un seul palier. Sur un barème à 1× jusqu'à 100 % et 1,5× au-delà, un commercial à 120 % obtient un facteur d'environ 1,083. → Comment paie un barème
L'étape d'accélérateur s'affiche même lorsque le facteur vaut 1×, afin qu'un commercial soumis à une grille de taux voie pourquoi rien n'a accéléré, au lieu de devoir le deviner.
Deux cas ne se décomposent pas en étapes : une règle dont Lokom ne peut plus lire la configuration, et un taux dérivé commercial par commercial plutôt que fixé sur la règle. Ces lignes affichent la valeur de l'affaire et le montant seuls, comme auparavant.
Après la clôture de la période
Tant que la période d'une affaire est ouverte, en cours de calcul ou en revue, le panneau affiche l'estimation en direct. Dès qu'un administrateur clôture cette période, le panneau affiche à la place :
- Votre commission, avec le montant issu du relevé du commercial pour cette période
- la légende « Période clôturée :
<période>» - un lien Voir dans Mes commissions, qui ouvre Mes commissions dans un nouvel onglet
Le montant est lu dans le même relevé que celui affiché par Mes commissions : les deux concordent toujours.
Quand un commercial ne voit rien
Si un commercial n'est pas couvert par un plan actif, le panneau affiche un état vide :
Aucune commission sur cette affaire pour le moment — « Une estimation apparaîtra ici dès que cette affaire générera une commission. »
Le message est identique quelle qu'en soit la raison — pas de rôle, pas de plan, plan encore en brouillon, commercial archivé, ou plafond de deux commerciaux de l'offre gratuite déjà atteint. On ne montre jamais rien de la facturation aux commerciaux. Si un commercial vous dit qu'il voit cela, vérifiez dans cet ordre : est-il dans un rôle, ce rôle a-t-il un plan, ce plan est-il actif ?
Le même message apparaît sur une affaire dont la période est clôturée lorsque le relevé du commercial pour cette période ne comporte aucun montant pour l'affaire.
Un commercial que Lokom ne parvient pas à rattacher à un participant voit un panneau différent :
Votre accès Lokom n'est pas configuré — « Votre administrateur Lokom choisit qui voit les commissions ici. Contactez-le si vous vous attendiez à voir la vôtre. »
Le commercial n'a rien à faire ; se connecter n'y change rien. Son utilisateur Pipedrive doit correspondre à un participant actif : ajoutez-le, ou annulez son archivage, dans Organisation → Participants. → Un commercial ne voit aucune commission
Dans Lokom, pour ceux qui en veulent plus
Lokom a exactement deux niveaux de permission : Administrateur et Membre. Il n'y a pas de niveau manager distinct.
Un membre qui se connecte obtient une barre latérale avec trois pages, et rien d'autre — pas de plans, pas les chiffres des autres :
- Mes commissions — son historique de versements, période par période, avec les composantes et les affaires derrière chacune. Mention « Vous seul pouvez voir ceci. »
- Mon plan — le plan sur lequel il est, en termes simples : son taux de base, son quota, sa rémunération variable cible, et le barème de taux qu'il parcourt.
- Connexions — si Pipedrive est connecté, et quels accès ont été accordés. En lecture principalement : voir Connexions, pour les membres ci-dessous.
Toutes les autres surfaces de Lokom — Versements, Révision et clôture, Plans, Quotas, Organisation, Paramètres — sont réservées aux administrateurs. Un non-administrateur ne peut pas les atteindre, et elles ne sont même pas affichées dans sa navigation.
Choisir une période, et en garder une copie
Mes commissions s'ouvre sur la période en cours. Une liste déroulante Période, au-dessus de l'historique, bascule vers n'importe quelle période clôturée déjà chargée ; en choisir une ouvre le détail de cette période et y fait défiler la page. Le reste de l'historique reste à l'écran, ce qui permet de comparer deux périodes côte à côte. La liste ne contient que ce qui est chargé — Voir les périodes antérieures étend à la fois l'historique et la liste.
Les périodes clôturées portent un PDF du relevé, le même fichier que celui de l'export paie. Un membre télécharge le sien depuis l'un ou l'autre endroit :
- Exporter en PDF, à côté de la liste des périodes, pour la période sélectionnée.
- L'icône de téléchargement sur n'importe quelle ligne clôturée de l'historique.
La période en cours n'a pas de PDF — il est écrit à la clôture de la période — donc aucun des deux boutons n'apparaît tant que la période en cours est sélectionnée. Un membre ne peut télécharger que son propre relevé ; il n'existe aucun moyen d'atteindre celui d'un autre.
Connexions, pour les membres
Connexions montre au membre le lien Pipedrive d'où proviennent ses données de commission : « Pipedrive connecté », la date depuis laquelle il est connecté, et la liste sous « Accès accordé par Pipedrive ».
Un membre peut Connecter Pipedrive ou Reconnecter Pipedrive quand le lien est absent ou rompu. Un membre ne peut pas le déconnecter — la page le dit : « Vos données de commission proviennent de cette connexion. Seul un administrateur peut la déconnecter. » Déconnecter arrête la synchronisation des données de commission pour tout l'espace de travail, cela reste donc une action d'administrateur. Connecter ne fait que rétablir un lien, ce n'est pas le cas.
Qui voit quoi
| Ses propres versements | Les versements de tous | Plans et règles | Connexion Pipedrive | Facturation | |
|---|---|---|---|---|---|
| Membre | ✓ | son propre plan, en lecture seule | voir, connecter / reconnecter | ||
| Administrateur | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ y compris déconnecter | ✓ |
Un manager qui a besoin de voir les chiffres de son équipe a besoin d'un accès Administrateur — qui lui montre ceux de tout le monde, pas seulement ceux de son équipe. Si c'est trop, il reste Membre et ne voit que ses propres gains de surclassement sur Mes commissions. Il n'existe pas de niveau intermédiaire aujourd'hui.
La facturation est réservée aux administrateurs, toujours. Aucun membre ne voit votre offre, votre facture ni votre nombre de commerciaux facturables.
Quand une période se clôture
Lokom envoie un e-mail à chaque bénéficiaire — « Votre rémunération de <période> est prête à
consulter » — avec un lien vers Mes commissions, mais seulement une fois la période
clôturée. On n'envoie jamais de chiffres provisoires aux commerciaux.
→ Les e-mails que Lokom envoie