Glossaire
Tous les termes de Lokom, en langage simple, par ordre alphabétique. Pour les neuf qui comptent le plus, lisez plutôt Concepts clés.
Accélérateur
Une tranche d'un barème multiplicateur dont le multiplicateur est supérieur à 1× — le taux monte au-delà de ce point d'atteinte. Il a besoin d'un quota pour se mesurer.
Actif (plan)
Un plan qui est en production et qui paie. Ses commerciaux sont facturables.
Administrateur
Un accès Lokom avec tous les droits : inviter, archiver, changer les rôles, modifier la facturation, voir les versements de tous, construire des plans. À opposer à Membre.
Affaire gagnée
Une issue d'affaire dans Pipedrive. La plupart des règles se déclenchent sur les affaires gagnées.
Archivé
Désactivé mais pas supprimé. Un participant archivé sort du calcul des versements et de votre facture, en conservant son historique. Un utilisateur archivé ne peut plus se connecter.
Atteinte
Quelle part d'un quota une personne a réalisée, en pourcentage. C'est ce que mesurent les accélérateurs, les seuils et les règles de quota.
Attribution / date d'attribution
La période à laquelle appartient une affaire, décidée par un champ de date sur l'affaire. Une affaire sans date d'attribution ne peut pas être payée tant que vous n'en avez pas défini une.
Autoliquidation
Le traitement de TVA européen appliqué lorsque vous fournissez un numéro de TVA intracommunautaire valide depuis un pays où il s'applique.
Base de quota
Le champ numérique ou monétaire que mesure un quota. Verrouillé dès que des objectifs sont saisis — pour mesurer autre chose, créez un second quota.
Bénéficiaire
Étape 4 d'une règle : Propriétaire de l'affaire, Surclassement manager, Propriétaire personnalisé (nommé sur l'affaire via un champ Pipedrive), ou Répartition personnalisée (des parts totalisant 100 %).
Brouillon (plan ou version)
Non publié. Un plan brouillon ne calcule rien, ne paie personne et ne coûte rien.
Champ / catalogue de champs
Les champs Pipedrive que Lokom connaît. Certains sont des champs source (la base à laquelle un taux s'applique), certains sont des champs de date de période (qui décident de l'attribution), certains identifient des personnes.
Clôturée (période)
Terminale et en lecture seule. C'est le relevé de paiement de référence ; la clôture notifie les bénéficiaires. La réouverture est réservée aux administrateurs et invalide les exports existants.
Commercial facturable
L'unité de facturation. Un participant qui n'est pas archivé, qui est dans un rôle, dont le rôle a un plan, et dont le plan est actif. Les quatre, sinon il ne coûte rien.
Décélérateur
Une tranche d'un barème multiplicateur dont le multiplicateur est inférieur à 1× — le taux baisse au lieu de monter. Les commerciaux le voient étiqueté ainsi sur Mon plan.
Déclencheur
Étape 1 d'une règle : l'événement de période qui la déclenche — Affaire gagnée ou un Événement personnalisé — plus des conditions de filtre facultatives. Il décide aussi de la période à laquelle la commission est attribuée.
Délai de grâce (suppression)
Les 14 jours entre la demande de suppression d'un espace de travail et la purge. Votre équipe peut encore se connecter, vous pouvez encore exporter, et n'importe quel administrateur peut annuler.
En production
Raccourci pour un plan qui est actif et qui paie. C'est ce qui rend un commercial facturable.
Équipe
Un regroupement de rôles et de personnes. C'est à travers elle que se résolvent les règles au niveau de l'équipe et les surclassements manager.
Espace de travail
Votre organisation dans Lokom. Un seul par entreprise.
Étape avancée
Une étape facultative sur une règle : seuil, multiplicateur ou plafond. Appartient à une règle, pas au plan.
Événement de période
Ce qui, sur une affaire, déclenche une règle — la signature, la facturation, et ainsi de suite. L'événement choisi change la période à laquelle la commission est attribuée.
Guidez-moi
La voie recommandée à la création d'un plan : Lokom vous mène de l'OTE et de la part variable jusqu'à un taux de commission suggéré. L'alternative est Je sais ce que je construis, qui va directement au constructeur de règles.
Instantané (facturation)
Le moment où vos commerciaux facturables sont comptés — à la clôture de la période. Pas le pic, pas une moyenne. Pas de prorata.
Journal d'audit
L'enregistrement de qui a changé quoi et quand. Inclus dans votre export de données.
Jours de tolérance (clôture de période)
Les jours après la fin d'une période pendant lesquels elle reste ouverte, pour que les affaires tardives puissent encore y tomber.
Manager
Un poste, pas un niveau de permission. Lokom n'a pas de niveau manager : un manager est un participant dont le rôle porte une règle de surclassement. Pour voir les chiffres de son équipe dans Lokom, il lui faut un accès Administrateur, qui lui montre ceux de tout le monde.
Membre
Un accès Lokom qui ne voit que ses propres commissions et les plans sur lesquels il est — Mes commissions et Mon plan, et rien d'autre. L'un des deux niveaux de permission de Lokom. À opposer à Administrateur.
Mes commissions / Mon plan
Les deux pages auxquelles a droit un commercial qui a un accès. Ses propres chiffres uniquement.
Objectif de rôle
Le chiffre contre lequel un rôle dans son ensemble est mesuré — ce que mesurent les bonus d'équipe et les surclassements manager. Cumulé à partir des quotas des membres à titre de suggestion, puis validé au moment de l'enregistrement ; les changements ultérieurs de quotas des membres ne le déplacent pas. Sans lui, un bonus d'équipe n'est pas calculé du tout.
Offre gratuite
0 €, un commercial facturable. Sans limite de durée. La configuration est libre — le plafond ne mord qu'au moment où vous publiez un plan actif couvrant un deuxième commercial.
OTE
Rémunération cible — la rémunération totale à 100 % du quota, fixe plus variable. La voie Guidez-moi de construction d'un plan démarre ici.
Palier de démarrage
Le point à partir duquel la commission commence — « La commission démarre une fois 60 % de votre quota atteint. »
Participant
Une personne dont Lokom gère la commission. Généralement importée depuis Pipedrive. Ce n'est pas la même chose qu'un utilisateur — la plupart des participants ne se connectent jamais.
Période
La fenêtre sur laquelle la commission est calculée. Elle passe de
Ouverte → Calcul en cours → En révision → Clôturée.
Phrase de la règle
La façon dont une règle se relit sur la page du plan — « Sur Affaire gagnée, payer 6 % de Valeur de l'affaire à Propriétaire de l'affaire. » La vérification la plus rapide qu'une règle dit bien ce que vous vouliez.
Plafond
Une étape avancée qui empêche le versement d'une règle de dépasser un plafond, avec un plancher facultatif et une alerte à 80 % du plafond.
Plan
Le plan de rémunération d'un rôle : l'ensemble des règles qui déterminent ce que gagne une
personne occupant ce rôle. États : Brouillon, Actif, Retiré.
Quota
Une métrique nommée sur laquelle un rôle est mesuré, avec un champ de base qui dit ce qu'elle compte. Un rôle peut en posséder plusieurs ; exactement un est le quota principal. Toute règle qui utilise l'atteinte en a besoin.
Quota principal
Le seul quota par rôle marqué comme son chiffre phare. Il détermine l'OTE, c'est la vue par défaut sur Atteinte, et c'est le seul quota contre lequel le Taux intelligent se mesure. Promouvoir un autre quota rétrograde l'actuel — un rôle en a toujours exactement un.
Règle
Un mécanisme de rémunération au sein d'un plan, construit comme une suite d'étapes : Déclencheur, Calcul, Source, Bénéficiaire — plus les étapes avancées facultatives. Elle se relit comme une phrase : « Sur Affaire gagnée, payer 6 % de Valeur de l'affaire à Propriétaire de l'affaire. »
Relevé
La commission d'un participant pour une période : le total, ses composantes, et les affaires
derrière chacune. États : Brouillon, En attente, Validé, Rejeté.
Remplacée
Une version de plan remplacée par une version active plus récente. Toujours consultable, jamais supprimée.
Rémunération manuelle
Une ligne de paie décidée par une personne plutôt que calculée par une règle — une prime ponctuelle, un objectif qualitatif, ou une correction. Les commerciaux les voient étiquetées « Ajouté par votre équipe ».
Révision des transactions
L'étape où vous excluez les affaires qui ne doivent pas payer, avant de dérouler les relevés.
Rôle
Un poste au sein d'une équipe — « Commercial », « Team Lead ». Les plans s'attachent aux rôles, pas aux personnes.
Seuil
Une étape avancée qui ne paie rien tant qu'un niveau d'atteinte n'est pas franchi — mesuré en % du quota, en montant, ou en nombre d'affaires.
Source
Étape 3 d'une règle : le champ auquel un pourcentage s'applique — Valeur de l'affaire ou une Source personnalisée. Verrouillée sur la base du quota dans une règle conditionnée.
Spiff
Une incitation courte et ciblée, superposée au plan normal. Pas encore disponible — Plans → Spiffs existe dans la navigation mais affiche « Bientôt disponible… ». En attendant, une incitation ponctuelle se saisit comme une ligne de rémunération manuelle sur le relevé.
Surclassement
Une règle dont le bénéficiaire est Surclassement manager — elle paie quelqu'un sur la production d'une autre personne, typiquement un manager sur les affaires de son équipe. Elle ajoute du coût ; elle ne réduit pas ce que gagne le commercial.
Taux intelligent
Une case à cocher à l'étape Calcul d'une règle. Au lieu d'un taux unique pour tout le monde, Lokom calcule un taux par bénéficiaire à partir de son OTV et de son quota, pour que chacun atteigne sa part variable cible à 100 % d'atteinte. Se mesure uniquement contre le quota principal.
Test de robustesse
Rejoue un plan brouillon sur des affaires déjà signées, pour que vous voyiez ce qu'il aurait payé avant qu'il ne paie qui que ce soit. Indicatif — il ne bloque jamais l'activation.
Utilisateur
Une personne qui peut se connecter à Lokom, en Administrateur ou en Membre. Ce n'est pas la même chose qu'un participant, et les utilisateurs n'affectent jamais votre facture.
Version de plan
Un état enregistré d'un plan : Brouillon, Active ou Remplacée. Les anciennes versions
restent consultables, pour qu'un ancien versement s'explique encore.