Glossaire

Tous les termes de Lokom, en langage simple, par ordre alphabétique. Pour les neuf qui comptent le plus, lisez plutôt Concepts clés.

Accélérateur

Une tranche d'un barème multiplicateur dont le multiplicateur est supérieur à 1× — le taux monte dans cette tranche, sur la part de l'atteinte qui s'y trouve. Il a besoin d'un quota pour se mesurer. → Comment paie un barème

Actif (plan)

Un plan qui est en production et qui paie. Ses commerciaux sont facturables.

Administrateur

Un accès Lokom avec tous les droits : inviter, archiver, changer les rôles, modifier la facturation, voir les versements de tous, construire des plans. À opposer à Membre.

Affaire gagnée

Une issue d'affaire dans Pipedrive. La plupart des règles se déclenchent sur les affaires gagnées.

Archivé

Désactivé mais pas supprimé. Un participant archivé sort du calcul des versements et de votre facture, en conservant son historique. Un utilisateur archivé ne peut plus se connecter.

Atteinte

Quelle part d'un quota une personne a réalisée, en pourcentage. C'est ce que mesurent les accélérateurs, les seuils et les règles de quota.

Attribution / date d'attribution

La période à laquelle appartient une affaire, décidée par un champ de date sur l'affaire. Une affaire sans date d'attribution ne peut pas être payée tant que vous n'en avez pas défini une.

Autoliquidation

Le traitement de TVA européen appliqué lorsque vous fournissez un numéro de TVA intracommunautaire valide depuis un pays où il s'applique.

Bénéficiaire

Étape 4 d'une règle : Propriétaire de l'affaire, Surclassement manager, Propriétaire personnalisé (nommé sur l'affaire via un champ Pipedrive), ou Répartition personnalisée (des parts totalisant 100 %).

Brouillon (plan ou version)

Non publié. Un plan brouillon ne calcule rien, ne paie personne et ne coûte rien.

Champ / catalogue de champs

Les champs Pipedrive que Lokom connaît. Certains sont des champs source (la base à laquelle un taux s'applique), certains sont des champs de date de période (qui décident de l'attribution), certains identifient des personnes.

Champ de base

Le champ numérique ou monétaire que mesure un quota. Verrouillé dès que des objectifs sont saisis — pour mesurer autre chose, créez un second quota.

Clôturée (période)

Terminale et en lecture seule. C'est le relevé de paiement de référence ; la clôture notifie les bénéficiaires. La réouverture est réservée aux administrateurs et invalide les exports existants.

Commercial facturable

L'unité de facturation. Un participant qui n'est pas archivé, qui est dans un rôle, dont le rôle a un plan, et dont le plan est actif. Les quatre, sinon il ne coûte rien.

Décélérateur

Une tranche d'un barème multiplicateur dont le multiplicateur est inférieur à 1× — le taux est plus bas dans cette tranche. Il continue de s'appliquer à cette portion de l'atteinte même quand le commercial termine au-delà. Les commerciaux le voient étiqueté ainsi sur Mon plan.

Déclencheur

Étape 1 d'une règle : l'événement de période qui la déclenche — Affaire gagnée ou un Événement personnalisé — plus des conditions de filtre facultatives. Il décide aussi de la période à laquelle la commission est attribuée.

Délai de grâce (suppression)

Les 14 jours entre la demande de suppression d'un espace de travail et la purge. Votre équipe peut encore se connecter, vous pouvez encore exporter, et n'importe quel administrateur peut annuler.

En production

Raccourci pour un plan qui est actif et qui paie. C'est ce qui rend un commercial facturable.

Équipe

Un regroupement de rôles et de personnes. C'est à travers elle que se résolvent les règles au niveau de l'équipe et les surclassements manager.

Espace de travail

Votre organisation dans Lokom. Un seul par entreprise.

Étape avancée

Une étape facultative sur une règle : seuil, multiplicateur ou plafond. Appartient à une règle, pas au plan.

Événement de période

Ce qui, sur une affaire, déclenche une règle — la signature, la facturation, et ainsi de suite. L'événement choisi change la période à laquelle la commission est attribuée.

Guidez-moi

La voie recommandée à la création d'un plan : Lokom vous mène de l'OTE et de la part variable jusqu'à un taux de commission suggéré. L'alternative est Je sais ce que je construis, qui va directement au constructeur de règles.

Instantané (facturation)

Le moment où vos commerciaux facturables sont comptés — à la clôture de la période. Pas le pic, pas une moyenne. Pas de prorata.

Journal d'audit

L'enregistrement de qui a changé quoi et quand. Inclus dans votre export de données.

Jours de tolérance (clôture de période)

Les jours après la fin d'une période pendant lesquels elle reste ouverte, pour que les affaires tardives puissent encore y tomber.

Manager

Un poste, pas un niveau de permission. Lokom n'a pas de niveau manager : un manager est un participant dont le rôle porte une règle de surclassement. Pour voir les chiffres de son équipe dans Lokom, il lui faut un accès Administrateur, qui lui montre ceux de tout le monde.

Membre

Un accès Lokom qui ne voit que ses propres commissions et les plans sur lesquels il est — Mes commissions et Mon plan, et rien d'autre. L'un des deux niveaux de permission de Lokom. À opposer à Administrateur.

Mes commissions / Mon plan

Deux des trois pages auxquelles a droit un commercial qui a un accès, avec Connexions. Ses propres chiffres uniquement.

Objectif de rôle

Le chiffre contre lequel un rôle dans son ensemble est mesuré — ce que mesurent les bonus d'équipe et les surclassements manager. Par défaut il est la somme des quotas des membres de cette période et il suit leurs modifications. Vous pouvez le remplacer en saisissant le vôtre, ce qui l'arrête de suivre ; effacer la cellule le rétablit. Un bonus d'équipe n'est ignoré que lorsqu'il n'y a rien à mesurer : aucun quota de membre et aucun objectif saisi à la main.

Offre gratuite

0 €, deux commerciaux facturables sur un plan actif — la paire partage un rôle. Sans limite de durée. La configuration est libre — le plafond ne mord qu'au moment où vous publiez un plan actif couvrant un troisième commercial.

OTE

Rémunération cible — la rémunération totale à 100 % du quota, fixe plus variable. La voie Guidez-moi de construction d'un plan démarre ici.

OTV

Part variable sur objectif — la portion variable seule de la rémunération, et non le total (à ne pas confondre avec l'OTE). Le Taux intelligent calcule un taux par bénéficiaire à partir de l'OTV et du quota.

Participant

Une personne dont Lokom gère la commission. Généralement importée depuis Pipedrive. Ce n'est pas la même chose qu'un utilisateur — la plupart des participants ne se connectent jamais.

Période

La fenêtre sur laquelle la commission est calculée. Elle passe de Ouverte → Calcul en cours → En révision → Clôturée.

Phrase de la règle

La façon dont une règle se relit sur la page du plan — « Sur Affaire gagnée, payer 6 % de Valeur de l'affaire à Propriétaire de l'affaire. » La vérification la plus rapide qu'une règle dit bien ce que vous vouliez.

Plafond

Une étape avancée qui empêche le versement d'une règle de dépasser un plafond, avec un plancher facultatif et une alerte à 80 % du plafond.

Plan

Le plan de rémunération d'un rôle : l'ensemble des règles qui déterminent ce que gagne une personne occupant ce rôle. États : Brouillon, Actif, Retiré.

Quota

Une métrique nommée sur laquelle un rôle est mesuré, avec un champ de base qui dit ce qu'elle compte. Un rôle peut en posséder plusieurs ; exactement un est le quota principal. Toute règle qui utilise l'atteinte en a besoin.

Quota principal

Le seul quota par rôle marqué comme son chiffre phare. Il détermine l'OTE, c'est la vue par défaut sur Atteinte, et c'est le seul quota contre lequel le Taux intelligent se mesure. Promouvoir un autre quota rétrograde l'actuel — un rôle en a toujours exactement un.

Règle

Un mécanisme de rémunération au sein d'un plan, construit comme une suite d'étapes : Déclencheur, Calcul, Source, Bénéficiaire — plus les étapes avancées facultatives. Elle se relit comme une phrase : « Sur Affaire gagnée, payer 6 % de Valeur de l'affaire à Propriétaire de l'affaire. »

Relevé

La commission d'un participant pour une période : le total, ses composantes, et les affaires derrière chacune. États : Brouillon, En attente, Validé, Rejeté.

Remplacée

Une version de plan remplacée par une version active plus récente. Toujours consultable, jamais supprimée.

Rémunération manuelle

Une ligne de paie décidée par une personne plutôt que calculée par une règle — une prime ponctuelle, un objectif qualitatif, ou une correction. Les commerciaux les voient étiquetées « Ajouté par votre équipe ».

Revue des affaires

L'étape où vous excluez les affaires qui ne doivent pas payer, avant de dérouler les relevés.

Rôle

Un poste au sein d'une équipe — « Commercial », « Team Lead ». Les plans s'attachent aux rôles, pas aux personnes.

Seuil

Une étape avancée qui ne paie rien tant qu'un niveau d'atteinte n'est pas franchi — mesuré en % du quota, en montant, ou en nombre d'affaires.

Source

Étape 3 d'une règle : le champ auquel un pourcentage s'applique — Valeur de l'affaire ou une Source personnalisée. Verrouillée sur la base du quota dans une règle conditionnée.

Spiff

Une incitation courte et ciblée, superposée au plan normal. Pas encore disponible — Plans → Spiffs existe dans la navigation mais affiche « Bientôt disponible… ». En attendant, une incitation ponctuelle se saisit comme une ligne de rémunération manuelle sur le relevé.

Surclassement

Une règle dont le bénéficiaire est Surclassement manager — elle paie quelqu'un sur la production d'une autre personne, typiquement un manager sur les affaires de son équipe. Elle ajoute du coût ; elle ne réduit pas ce que gagne le commercial.

Taux intelligent

Une case à cocher à l'étape Calcul d'une règle. Au lieu d'un taux unique pour tout le monde, Lokom calcule un taux par bénéficiaire à partir de son OTV et de son quota, pour que chacun atteigne sa part variable cible à 100 % d'atteinte. Se mesure uniquement contre le quota principal.

Simulation du plan

Rejoue un plan brouillon sur des affaires déjà signées, pour que vous voyiez ce qu'il aurait payé avant qu'il ne paie qui que ce soit. Indicatif — il ne bloque jamais l'activation.

Utilisateur

Une personne qui peut se connecter à Lokom, en Administrateur ou en Membre. Ce n'est pas la même chose qu'un participant, et les utilisateurs n'affectent jamais votre facture.

Version de plan

Un état enregistré d'un plan : Brouillon, Active ou Remplacée. Les anciennes versions restent consultables, pour qu'un ancien versement s'explique encore.