Une période ne veut pas se clôturer
La clôture scelle une période comme relevé de paiement de référence et notifie les bénéficiaires : Lokom refuse donc de la faire tant que quelque chose n'est pas résolu.
« Impossible de clôturer la période : N problèmes bloquants subsistent. »
Les problèmes bloquants sont des relevés encore En attente ou Rejetés d'une manière qui bloque. Allez dans Révision et clôture → Réviser les commissions et déroulez le volet latéral :
- Ouvrez les relevés en attente et validez ou rejetez chacun d'eux.
- Revérifiez le récapitulatif sur l'écran de clôture — le compteur de bloquants doit tomber à zéro.
- Revenez à Clôturer les commissions et clôturez.
Le récapitulatif distingue :
- Bloquants — doivent être résolus.
- Rejetés (non bloquants) et En attente (non bloquants) — listés, mais ils ne vous arrêteront pas.
Une période ayant dépassé ses jours de tolérance ne s'est pas clôturée seule
La clôture automatique ne clôture jamais une période qui a encore des relevés en attente ou périmés. La période reste en révision, et Lokom réessaie chaque nuit.
- Résolvez les relevés bloquants, comme dans la section ci-dessus.
- Attendez le prochain passage nocturne, ou clôturez la période vous-même depuis Révision et clôture → Clôturer les commissions.
→ Définir la clôture de période
« Rien à clôturer pour le moment »
« Les périodes apparaissent ici une fois passées en revue et prêtes à être clôturées, et y restent tant qu'elles peuvent être rouvertes. Calculez les commissions d'une période pour la faire passer en revue. »
Une période passe de Ouverte → Calcul en cours → En révision → Clôturée, et n'apparaît sur
l'écran de clôture qu'une fois arrivée En révision. Vous n'avez pas encore calculé les
commissions. Allez dans Révision et clôture → Réviser les commissions et lancez le calcul,
ce qui fait passer la période en révision.
« Bloqué tant que la liste de rémunération manuelle ci-dessus n'est pas chargée. »
Une section de la page est encore en chargement ou a échoué. Actualisez, puis réessayez.
Problèmes de calcul
| Message | Cause | Correction |
|---|---|---|
| Aucun plan actif pour cette période | Aucun rôle n'a de plan actif | « Attribuez un plan actif à un rôle avant de calculer les commissions. » |
| Calcul terminé avec des erreurs | Certains plans ont échoué | Ouvrez les plans en échec ; généralement un quota ou un champ manquant |
Échec du démarrage du calcul pour <plan> | L'exécution n'a pas démarré | Réessayez ; si cela se répète, contactez le support |
« La période n'est plus ouverte à la révision. »
Quelqu'un d'autre a clôturé ou modifié la période pendant que vous l'aviez ouverte. Actualisez la page et vérifiez son état actuel avant de modifier quoi que ce soit.
Les exports disent « La période doit être verrouillée avant de pouvoir générer des exports. »
Les exports viennent après la clôture, pas avant. Clôturez d'abord la période, puis générez. → Exporter vers la paie
Rouvrir une période clôturée
Clôturée est un état terminal et en lecture seule. Un administrateur peut la rouvrir, mais la boîte de dialogue avertit que cela invalidera tous les exports existants. Si la paie a déjà un fichier, rouvrir signifie le réémettre.