Gérer votre compte
La facturation se trouve dans Paramètres → Facturation et est réservée aux administrateurs. Aucun commercial ni manager ne voit votre offre, vos factures ou votre nombre de commerciaux facturables.
Aperçu de la facturation
L'aperçu montre ce que sera votre prochaine facture : le nombre de facturables, la base, le total par commercial, et — surtout — la date de l'instantané.
Le chiffre de l'aperçu est le chiffre de la facture. S'il semble faux, il vous dit quelque chose sur votre configuration actuelle, tant que vous pouvez encore la changer. → Commerciaux facturables
Changer d'offre
Passez à une offre supérieure ou inférieure dans Paramètres → Facturation → Passer à un forfait supérieur.
Les montées en gamme sont immédiates — vous obtenez l'offre et êtes facturé aussitôt.
Les descentes en gamme sont planifiées pour la fin de la période en cours. Vous conservez tout ce que vous payez jusque-là ; rien n'est retiré en cours de cycle. Vous verrez le changement en attente et sa date d'effet sur la page de facturation.
Paiement et factures
Le paiement est géré par Stripe ; les détails de carte ne passent jamais par Lokom. Les factures sont disponibles depuis la page de facturation, avec un lien Télécharger le PDF.
Si un paiement échoue, la page affiche « Échec du paiement — mettez à jour votre moyen de paiement via Gérer l'abonnement. »
Coordonnées de facturation et TVA
Renseignez le nom de votre société, votre adresse et votre pays dans les coordonnées de facturation. Le pays détermine la TVA.
Si vous êtes une entreprise de l'UE hors du pays d'établissement de Lokom, ajoutez votre Numéro de TVA pour appliquer l'autoliquidation. Ajoutez-le avant votre prochaine facture — un numéro de TVA saisi après coup ne modifie pas rétroactivement une facture déjà émise.
Utilisateurs
Paramètres → Utilisateurs gère qui peut se connecter à Lokom et à quel niveau.
Ajouter des utilisateurs n'affecte pas votre facture. La facturation compte les commerciaux sur un plan de commissionnement actif, pas les accès. → Commerciaux facturables
Résilier
Résiliez depuis la page de facturation. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, puis vous repassez à Gratuit. L'application le précise : « Après l'annulation, vos données sont conservées pendant 30 jours. Vous pouvez réactiver à tout moment avant la fin de la période. »
Repasser à Gratuit signifie que le plafond d'un commercial facturable s'applique à nouveau. Vos données, votre historique et vos relevés clôturés ne sont pas supprimés — mais les plans couvrant plus d'un commercial cessent d'être actifs, donc exportez tout ce dont la paie a encore besoin avant de résilier.
Supprimer votre organisation
La suppression définitive est disponible dans la Zone sensible des paramètres d'organisation. Elle retire vos données de façon irréversible et est confirmée par un code à usage unique.
Exportez d'abord votre historique de versements. Il n'y a pas de retour en arrière, et le support ne peut pas restaurer une organisation purgée.