Aller au contenu principal

Télécharger vos données ou supprimer votre espace de travail

Les deux se trouvent dans Paramètres → Général → Zone sensible. Réservé aux administrateurs.

Télécharger tout ce que contient votre espace de travail​

Utilisez-le avant de résilier, avant de supprimer, ou dès que la finance veut une copie complète.

  1. Allez dans Paramètres → Général → Zone sensible.
  2. Cliquez sur Télécharger vos données.
  3. Quittez la page si vous voulez — « Nous vous préviendrons dès qu'il sera prêt. Vous pouvez quitter cette page. »
  4. Une fois terminé, vous recevez un e-mail (Votre export de données Lokom est prêt) et une notification dans l'application avec un bouton Télécharger.

Résultat attendu : un fichier ZIP contenant du JSON plus un récapitulatif CSV lisible.

Ce qui est inclus

  • Paramètres de l'espace de travail
  • Utilisateurs
  • Participants
  • Plans de commission
  • Périodes
  • Quotas
  • Versements
  • Affaires saisies manuellement
  • Factures
  • Journal d'audit

À surveiller : le lien de téléchargement expire — la notification précise « Téléchargez le ZIP — le lien est valide jusqu'au <date>. » Si vous voyez « Ce lien de téléchargement a expiré. », cliquez sur Générer un nouvel export.

Supprimer votre espace de travail​

Cela retire tout, définitivement. Lisez d'abord Gérer votre compte si vous voulez seulement arrêter de payer — résilier n'est pas supprimer.

Avant de commencer : téléchargez vos données. Le support ne peut pas restaurer un espace de travail purgé.

  1. Allez dans Paramètres → Général → Zone sensible → Supprimer l'espace de travail.
  2. Vérifiez que c'est bien vous. « Pour votre sécurité, nous devons vérifier votre adresse e-mail avant de supprimer votre espace de travail. Nous avons envoyé un code à 6 chiffres à … » Saisissez-le. Trop de tentatives erronées verrouille la procédure pour un court moment ; vous pouvez demander un nouveau code.
  3. Lisez le mur d'impact. Sous le titre « Avant de supprimer votre espace de travail », Lokom liste exactement ce qui sera détruit — utilisateurs, plans de commission, périodes, versements, affaires saisies manuellement, factures — avec les nombres. Faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur Je comprends — continuer la suppression.
  4. Saisissez le nom de l'espace de travail exactement comme indiqué, puis cliquez sur Confirmer la suppression.

Résultat attendu : « Demande de suppression reçue. » Lokom annule votre abonnement, puis démarre un délai de grâce de 14 jours. Tous les administrateurs reçoivent un e-mail.

Pendant ces 14 jours :

  • Votre équipe peut encore se connecter.
  • Vous pouvez encore télécharger toutes vos données.
  • N'importe quel administrateur peut annuler la suppression, depuis le même onglet Zone sensible.

Ensuite, l'espace de travail est purgé et ne peut pas être récupéré.

Les factures survivent

« Vos factures seront conservées par notre prestataire de paiement pour des raisons légales. Vos coordonnées de facturation personnelles seront supprimées. »

Annuler une suppression planifiée​

Allez dans Paramètres → Général → Zone sensible. L'onglet affiche que la suppression est planifiée, avec la date, et un bouton Annuler la suppression. N'importe quel administrateur peut l'utiliser.

À lire aussi​