Inviter un collègue et gérer les accès
Par où commencer : Paramètres → Utilisateurs. Réservé aux administrateurs.
Un utilisateur est une personne qui peut se connecter à Lokom. Un participant est une personne pour qui Lokom calcule une commission. La plupart des participants ne se connectent jamais, et beaucoup d'utilisateurs (finance, RevOps) ne touchent aucune commission. Les participants se trouvent sous Organisation → Participants (Gérer votre équipe).
Ajouter un utilisateur ne change jamais votre facture. La facturation compte les commerciaux sur un plan actif, pas les accès.
Paramètres → Utilisateurs est traduit depuis septembre 2026. Une seule commande ne l'est pas : Reactivate user, dans le menu d'une ligne archivée. Elle est citée en anglais ci-dessous parce que c'est ainsi qu'elle s'affiche.
Les deux niveaux de permission
| Rôle | Peut faire |
|---|---|
| Admin | Accès complet — inviter, archiver, changer les rôles, modifier la facturation, voir les versements de tous, construire des plans |
| Membre | Voit ses propres commissions et les plans sur lesquels il est — rien d'autre |
Un membre qui se connecte arrive sur Mes commissions. Il ne voit jamais les chiffres des autres, vos plans, ni quoi que ce soit sur la facturation.
Inviter quelqu'un
- Allez dans Paramètres → Utilisateurs.
- Cliquez sur + Inviter un utilisateur.
- Saisissez son adresse e-mail.
- Sous Rôle de permission, choisissez Admin ou Membre. Membre est présélectionné — accorder les droits admin est donc toujours un clic délibéré, jamais une valeur par défaut qui passe inaperçue.
- Cliquez sur Envoyer l'invitation.
La fenêtre indique ce à quoi s'attendre : « Cette personne recevra un e-mail avec un lien direct pour rejoindre votre espace de travail. »
Résultat attendu : une ligne apparaît, marquée Invitation en attente, et la personne reçoit un
e-mail dont l'objet est « Vous avez reçu une invitation à rejoindre <votre espace de travail> sur Lokom ».
Les invitations expirent après 7 jours. Depuis la ligne en attente, vous pouvez Renvoyer l'invitation ou Annuler l'invitation.
À surveiller
| Message | Ce qui s'est passé |
|---|---|
| L'adresse est signalée invalide | Faute de frappe dans l'adresse |
| Trop d'invitations | Limite de débit — attendez, puis réessayez |
| Une invitation est déjà en attente pour cette adresse | Renvoyez ou annulez l'existante plutôt |
Inviter des commerciaux qui ne sont pas encore dans Lokom
Si Pipedrive est connecté, Paramètres → Utilisateurs affiche une section Personnes pas encore invitées listant les participants qui touchent une commission mais n'ont pas d'accès. Invitez-les directement depuis là — l'e-mail est pré-rempli.
La plupart des commerciaux n'en ont pas besoin. Ils voient leur commission dans l'affaire Pipedrive sans jamais se connecter. → Ce que voient les commerciaux
Rattacher un utilisateur au bon participant
Pour qu'un membre voie ses propres versements, son accès doit être rattaché à sa fiche participant. Lokom rattache par e-mail automatiquement quand il le peut.
Quand il n'y arrive pas, la ligne affiche une pastille de révision :
| Pastille | Signification | Que faire |
|---|---|---|
| À vérifier | Lokom a une hypothèse mais n'est pas sûr | Ouvrez la ligne et confirmez ou modifiez |
| Plusieurs correspondances — reliez manuellement | Plus d'un participant correspond | Choisissez le bon |
| Signalé par la personne invitée | Le rattachement existant semble faux | Repointez-le |
Utilisez le champ de recherche dans la ligne pour choisir le bon participant.
Si un membre dit voir « Rien de lié pour l'instant » sur sa page de commissions, c'est la cause. Le message complet est : « Aucune donnée de commission n'est encore liée à votre compte — contactez votre administrateur si cela vous semble anormal. »
Changer le rôle de quelqu'un
Ouvrez le menu de la ligne et choisissez Attribuer le rôle admin ou Retirer le rôle admin.
À surveiller : vous ne pouvez pas retirer le dernier administrateur. La ligne est marquée Dernier admin avec l'indication « Nommez un autre admin avant de retirer celui-ci. » Vous ne pouvez pas non plus vous rétrograder vous-même.
Archiver quelqu'un qui est parti
- Trouvez sa ligne.
- Ouvrez le menu de la ligne → Archiver l'utilisateur.
- Confirmez.
Résultat attendu : la personne ne peut plus se connecter. Basculez le filtre de Actifs vers Archivés pour la voir, et utilisez Reactivate user si elle revient — c'est la commande restée en anglais.
Une personne peut aussi partir d'elle-même depuis son profil. Elle apparaît alors sous Archivés exactement comme si vous l'aviez archivée, et Reactivate user la fait revenir. → Quitter votre organisation
Archiver un accès empêche la connexion. Cela ne retire pas la personne du calcul des commissions ni de votre facture — pour cela, archivez le participant sous Organisation → Participants. → Commerciaux facturables
À lire aussi
- Gérer votre équipe — participants, rôles, équipes
- Ce que voient les commerciaux
- Les e-mails que Lokom envoie